La industria hotelera ofrece una gran bolsa de empleos en múltiples áreas que cubren con cada una de las necesitas que un hotel afronta. Se busca personas con distintas habilidades específicas para cada puesto.
✔Recepcionista🛎
Requisitos:
- Experiencia previa: Aunque no se tengan estudios, es importante tener entusiasmo por aprender y llevar a adelante esta labor.
- Habilidades de comunicación: Buen nivel de comunicación verbal y escrita es esencial para interactuar de manera asertiva con los huéspedes y el equipo hotelero.
- Orientación al cliente: Un enfoque orientado al servicio al cliente con actitud amable son importantes para asegurar una experiencia satisfactoria.
- Capacidades organizativas: La capacidad de manejar múltiples tareas manteniendo un entorno organizado es importante para gestionar el flujo de trabajo en la recepción.
Funciones:
- Atención a los huéspedes: Un recepcionista de hotel es el punto de contacto principal para los huéspedes. Debe recibirlos con amabilidad, atender sus consultas y brindar información sobre el hotel y los servicios disponibles.
- Control: Responsable de manejar el proceso de registro de entrada y salida de los huéspedes, evitando percances.
- Gestión de reservas: Debe manejar las reservas de habitaciones, asegurándose de que estén correctamente registradas y actualizadas.
- Tareas administrativas: El recepcionista puede tener responsabilidades administrativas, como mantener registros actualizados, manejar las transacciones financieras y realizar tareas de documentación.
✔Camarero/a de Habitaciones🛌
Requisitos:
- No es necesario tener experiencia, pero si tener disponibilidad de aprender de manera entusiasta y así mismo responsable.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico, debido a que la industria hotelera mayormente la atención son las 24 horas del día el flujo del trabajo es rápido.
- Buena capacidad de organización y atención al detalle, eso evitará contratiempos en las tareas más importantes que se llevaran acabo.
- Habilidades de comunicación básicas, ya que será una de las primeras que interactuaran los huéspedes.
Funciones:
- Limpieza y acondicionamiento de las habitaciones después de la salida de los huéspedes para que las siguientes personas en llegar no tengan percances.
- Reposición de productos y provisiones en las habitaciones, como toallas, papel higiénico, champú, etc.
- Atender las solicitudes de los huéspedes, como el servicio de habitaciones o el cambio de ropa de cama.
- Verificar el correcto funcionamiento de los equipos y electrodomésticos en las habitaciones, informando de cualquier problema al personal de mantenimiento.
✔Mozo de equipaje🧳
Requisitos:
- Estar costumbrado a la actividad física: Es necesario tener resistencia física para poder cargar y transportar equipajes pesados durante todo el día.
- Buena presencia y comunicación asertiva: Un mozo de equipaje debe ser amable, paciente y tener habilidades de comunicación eficaces para interactuar.
- Conocimiento de las normas de seguridad: Esto evitara posibles accidentes al momento de transportar el equipaje.
- Capacidad de trabajo en equipo: Un mozo de equipaje debe ser colaborativo y capaz de trabajar en equipo con otros empleados del hotel.
Funciones:
- Recepción y entrega de equipaje: Es responsable de recibir los equipajes de los huéspedes a su llegada y de entregarlos cuando se van.
- Ayuda a los huéspedes: Deben ser capaces de proporcionar información y asistencia a los huéspedes, como indicaciones sobre el hotel, información turística y recomendaciones de lugares para visitar.
- Carga y descarga de equipaje: Una de las principales funciones del mozo de equipaje es cargar y descargar los equipajes de los huéspedes en el vehículo o en la habitación.
- Orden del área de trabajo: Los mozos de equipaje son responsables de mantener ordenada y limpia el área de trabajo, incluyendo las áreas de almacenamiento de equipaje.
✔Conserje🧰
Requisitos:
- Excelentes habilidades de comunicación: Un conserje de hotel necesita tener habilidades de comunicación sobresalientes para interactuar con los huéspedes y satisfacer sus necesidades.
- Conocimiento amplio de la ciudad y sus atracciones turísticas: Un buen conserje debe estar familiarizado con la ciudad en la que se encuentra el hotel, así como con las atracciones turísticas y los servicios disponibles.
- Orientación al servicio y capacidad para resolver problemas: Un conserje debe tener una actitud de servicio al cliente excepcional y ser capaz de resolver problemas de manera eficiente y efectiva.
- Organización y multitarea: El conserje debe ser organizado y capaz de manejar varias tareas al mismo tiempo, como hacer reservas, coordinar servicios y atender las necesidades de los huéspedes.
Funciones:
- Información y asistencia: Proporcionar información y asistencia a los huéspedes sobre lugares de interés, restaurantes, eventos especiales y actividades disponibles en la ciudad.
- Reservas y coordinación de servicios: El conserje se encarga de hacer reservas en restaurantes, espectáculos o eventos, así como de coordinar servicios adicionales.
- Recepción y entrega de paquetes: Es responsable de recibir y entregar paquetes y correspondencia a los huéspedes, asegurándose de que lleguen de manera segura y oportuna.
- Atención a solicitudes especiales: El conserje se encarga de atender las solicitudes especiales de los huéspedes, ya sea conseguir entradas para un concierto, organizar una sorpresa especial o cualquier otro.
✔Gerente de Hotel🤵
Requisitos:
- Experiencia en la industria hotelera: Un gerente de hotel debe tener experiencia previa en la industria hotelera para comprender las operaciones diarias y las necesidades de los huéspedes.
- Habilidades de liderazgo: Debe ser un líder efectivo, capaz de inspirar y motivar a su equipo para brindar un excelente servicio al cliente.
- Conocimiento financiero: Es importante que tenga habilidades en la gestión financiera y de presupuestos para aprovechar los ingresos y controlar los costos del hotel.
- Excelentes habilidades de comunicación: Debe tener habilidades de comunicación claras y efectivas para interactuar tanto con el personal como con los huéspedes, resolver problemas y garantizar una operación fluida.
Funciones:
- Gestión operativa: Se encarga de supervisar y coordinar las operaciones diarias del hotel, asegurándose de que todo funcione de manera eficiente y se cumplan las normas.
- Gestión de personal: Responsable de contratar, capacitar, programar y motivar al personal del hotel para que brinden un excelente servicio al cliente y cumplan con los objetivos establecidos.
- Atención al cliente: Asegurarse de que los huéspedes estén satisfechos y de que se resuelvan cualquier problema o queja de manera efectiva.
- Desarrollo y estrategia empresarial: Se involucra en el desarrollo y la implementación de estrategias comerciales, marketing y promoción para atraer a nuevos huéspedes y fidelizar a los existentes.
✔Cocinero👩🍳
Requisitos:
- Experiencia culinaria: Tener conocimientos básicos en el campo de la gastronomía, ya sea a través de estudios o trabajo en restaurantes u hoteles.
- Conocimientos culinarios: Un cocinero de hotel debe tener un amplio conocimiento de técnicas de cocina, preparación de alimentos y presentación de platos.
- Creatividad: Ser capaz de crear nuevos platos que satisfagan las necesidades y expectativas de los huéspedes del hotel.
- Habilidades de trabajo en equipo: Trabajar en la cocina de un hotel implica colaborar con otros chefs y personal de cocina, por lo que es necesario tener habilidades de trabajo en equipo y comunicación efectiva.
Funciones:
- Preparación de alimentos: Un cocinero de hotel es responsable de preparar y cocinar los alimentos en base a calidad y seguridad alimentaria establecidos por el hotel.
- Diseño de menú: El cocinero de hotel debe participar en la creación y actualización de menús para satisfacer las preferencias y necesidades de los huéspedes.
- Control de calidad: Asegurarse de que los platos se preparen correctamente, cumplan con las especificaciones y estén bien presentados antes de ser enviados a los huéspedes.
- Gestión de inventario: El cocinero de hotel que supervise y controle el inventario de alimentos y productos en la cocina, asegurándose de que haya suficientes y así se eviten desperdicios.
Esta es una excelente oportunidad para aquellas personas que buscan desarrollarse en la industria hotelera. Además se ofrece un gran ambiente laboral, dinámico y con la posibilidad de crecer profesionalmente. Si esta interesado puede solicitar el siguiente enlace en su país: El Salvador / Guatemala / Costa Rica / México / Colombia / Ecuador / Perú / Chile