El ADN de Amazon Lo que debes saber al trabajar en Amazon

🧠 La Clave del Éxito: Entendiendo los 16 Principios de Liderazgo

La «Evaluación de estilo de trabajo» mencionada en la primera parte no es un simple test de personalidad. Es tu primera introducción al ADN de Amazon: los 16 Principios de Liderazgo.

Estos principios no son solo carteles en la pared; son la base de cada decisión, entrevista, evaluación de desempeño y promoción en la empresa, desde un Asociado de Almacén hasta el CEO.

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• ¿Qué son? Son comportamientos que Amazon espera de todos sus empleados. No importa tu puesto, se espera que actúes como un líder.
• ¿Cuáles son los clave?
  • Obsesión por el Cliente: El principio número uno. Se empieza por el cliente y se trabaja hacia atrás.
  • Ser Dueño de las Cosas (Ownership): Los líderes son dueños de sus proyectos. Nunca dicen «ese no es mi trabajo».
  • Insistir en los Estándares Más Altos: Los líderes tienen estándares implacablemente altos.
  • Aprender y Ser Curioso: Siempre están buscando aprender y mejorar.

Cuando aplicas, especialmente para roles corporativos o de supervisión (como el «Asistente de Procesos L3» mencionado), cada pregunta de la entrevista estará diseñada para ver cómo has demostrado estos principios en tu experiencia pasada.

📈 El Camino de Crecimiento: Entendiendo los Niveles (L-Levels)

El artículo anterior mencionó el «Asistente de Procesos L3» y «posibilidades de crecimiento». En Amazon, el crecimiento se mide en «Niveles» (L-Levels).

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• L1 – L3 (Roles de Hora/Operativos): Aquí es donde comienzan los Asociados de Almacén (L1). A través del desempeño y la capacitación, pueden ascender a roles como Entrenador o Asistente de Procesos (L3).
• L4 (Punto de Entrada Profesional): Este es el nivel de entrada típico para graduados universitarios, como los Gerentes de Área (Area Managers) que supervisan a los equipos en el almacén, o los roles «junior» en finanzas, ventas o marketing.
• L5 – L6 (Experiencia Media/Gerencia): Roles para profesionales con experiencia, Gerentes de Programa, Ingenieros de Software (SDE II) o Gerentes de Cuentas en Publicidad o AWS.
• L7+ (Alta Dirección): Gerentes Senior, Directores y roles de liderazgo estratégico.

El «crecimiento» en Amazon significa prepararte para saltar al siguiente Nivel L, demostrando que ya operas con los Principios de Liderazgo de ese siguiente nivel.

💻 Un Vistazo a los Roles Corporativos y de Tecnología

Más allá del almacén, Amazon tiene grandes centros corporativos en lugares como Ciudad de México (CDMX) y Guadalajara. Estas oficinas albergan los equipos que crean la tecnología y gestionan el negocio.

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• Amazon Web Services (AWS): Esta es la división de computación en la nube y el verdadero motor financiero de Amazon. Buscan:
  • Arquitectos de Soluciones (SA): Ingenieros que ayudan a otras empresas a diseñar su tecnología usando AWS.
  • Ejecutivos de Cuentas (Ventas): Venden los servicios de AWS a startups y grandes corporaciones.
• Ingeniería de Software (SDE): Desarrolladores que trabajan en las funciones de la tienda Amazon.com.mx, la logística, o nuevas innovaciones.
• Publicidad (Amazon Ads): Equipos de ventas y marketing que ayudan a las marcas a anunciarse dentro de la plataforma de Amazon.
• Finanzas, RH y Legal: Roles centrales que dan soporte a toda la operación.

⭐️ Cómo Prepararte para la Entrevista (El Método STAR)

Para los roles corporativos y de Liderazgo (L4+), la entrevista es un proceso estructurado basado en los Principios de Liderazgo. La única forma de responder es usando el Método STAR:

• S – Situación: Describe el contexto. ¿Qué pasaba?
• T – Tarea: ¿Cuál era tu responsabilidad específica?
• A – Acción: ¿Qué tú hiciste exactamente? (Aquí demuestras el Principio de Liderazgo).
• R – Resultado: ¿Cuál fue el resultado medible de tus acciones?

Te preguntarán: «Cuéntame un momento en que mostraste Obsesión por el Cliente». Tu respuesta debe seguir el formato STAR y probar que entiendes ese principio.

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En resumen, ya sea que busques una carrera en logística o en tecnología, Amazon ofrece un camino. La clave es entender que el trabajo físico en el almacén y el trabajo intelectual en la oficina comparten el mismo ADN: los 16 Principios de Liderazgo.

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