Laborar en un crucero permite a los empleados explorar destinos exóticos mientras desempeñan roles que van desde servicio al cliente, entretenimiento, hospitalidad, hasta operaciones técnicas y navegación. Este sector es conocido por su ambiente dinámico y multicultural, donde los trabajadores pueden desarrollar habilidades interpersonales y profesionales, en un entorno que valora la atención al detalle y el servicio de alta calidad.
✔Camarero/a de Cabina
Requisitos:
- Experiencia previa en hospitalidad o servicio al cliente: Este puesto de trabajo requiere que se entregue un trato de suma amabilidad y atención a los huéspedes
- Habilidades de comunicación: Es importante para mantener una asertiva comunicación, para aclarar posibles dudas que se puedan dar.
- Capacidad para trabajar largas horas y en turnos rotativos: Tener disponibilidad para laborar durante semanas e inclusive meses.
- Excelentes habilidades organizativas: Mayormente se maneja un rígido itinerario, por eso es necesario que se mantenga una correcta organización.
Funciones:
- Limpieza y mantenimiento diario de las cabinas: Es necesario mantener un área de trabajo ordenado y organizado, para evitar posibles incidentes.
- Atención personalizada a los pasajeros, asegurando su comodidad: Es importante hacerles vivir una única y maravillosa experiencia a los tripulantes por ello el trato debe ir de acorde a sus necesidades.
- Gestión de solicitudes especiales y resolución de problemas: Un trato personalizado va de la mano de la atencion cordial que se dan a los tripulantes.
- Control del inventario de suministros y amenidades en las cabinas: Es fundamental que los suministros no hagan falta durante la trayectoria.
✔Animador/a
Requisitos:
- Experiencia en entretenimiento o animación: Se debe de entregar un servicio que garantice entrenamiento y también comodidad.
- Energía y carisma para interactuar con personas de todas las edades: Es de suma relevancia tener habilidades de comunicación que se amolden a diferentes edades.
- Habilidades creativas y de improvisación: En el transcurso pueden surgir diferentes situaciones, por ello es importante una búsqueda inmediata de soluciones.
- Capacidad para trabajar en equipo: Trabajar en equipo asegurara que la totalidad del servicio sea exitoso.
Funciones:
- Organización y ejecución de actividades recreativas y espectáculos: Se debe de mantener un ambiente animado y así mismo organizar actividades que todos puedan disfrutar.
- Animación de eventos y fiestas temáticas a bordo: Se darán diversas celebraciones, desde fechas especiales, hasta cumpleaños de alguno de los pasajeros.
- Promoción de actividades de entretenimiento: Es relevante que todos los pasajeros tengan conocimiento de cada una de las actividades que se lleven a bordo.
- Mantener un ambiente seguro y divertido para los pasajeros: Un ambiente sano acompañado alegría es una buena opción para todos.
✔Cocinero
Requisitos
- Formación profesional en artes culinarias: Aunque no es necesario contar con experiencia será una gran ventaja si es así.
- Experiencia en cocinas de alto volumen: Debido a la cantidad de pasajeros es preferible que ya se tenga saberes previos a lo que se esta enfrentando.
- Conocimientos de normas de higiene y seguridad alimentaria: Mantener la calidad que vaya de mano de seguir las normas de higiene es importante.
- Capacidad para gestionar un equipo bajo presión: debido a los horarios y cantidad de personas, el ritmo de trabajo es rápido.
Funciones:
- Preparación de menús y platos conforme a los estándares del crucero: Se debe de estar preparado para recibir pedidos personalizados que van de acorde a las necesidades de cada personas.
- Supervisión del personal de cocina y asignación de tareas: Para que el flujo de trabajo se mantenga constante es necesario asignar tareas diarias a los integrantes del equipo.
- Control de inventario y pedidos de alimentos: Es demasiado importante contar con los insumos necesarios para la preparación de cada platillo de lo contrario ya es imposible conseguirlo después.
- Asegurar la calidad y presentación de cada plato: Mantener el correcto equilibrio de calidad con estética sera un gran reto que se tendrá que asumir.
✔Director/a de Excursiones
Requisitos
- Experiencia en turismo o gestión de eventos: Tener conocimiento de realización de eventos que incentiven a personas de todas las edades a participar.
- Conocimiento de los destinos del itinerario: Saber las actividades que se realizarán durante el día cuando se llegue a los diferentes destinos.
- Habilidades organizativas y de planificación: Es importante tener la capacidad de organizar diferentes actividades teniendo en cuenta las necesidades de los pasajeros.
- Capacidad para manejar situaciones de estrés y resolver problemas: Debido a que la cantidad de personas que se trata en el este puesto es grande, probablemente surjan diferentes situaciones que generen estrés, por ello es necesario tener la capacidad de buscar soluciones rápidamente.
Funciones:
- Planificación y coordinación de excursiones en tierra: Planear las actividades que se llevarán acabo al momento de llegar a tierra, para ello es importante tener en cuenta los horarios, los destinos turísticos y así mismo las expectativas de los tripulantes.
- Contratación y supervisión de guías locales: Una de las tareas que se realizará sera contratar más personal, por ello es importante que sean personas confiables y expertas en lo que hacen.
- Información y asistencia a los pasajeros sobre las opciones de excursiones: Brindar varias opciones a realizar para tratar de elegir las que se integren mejor a las necesidades de los tripulantes.
- Manejo de logística y tiempos para cada salida: Para que se logre realizar todas las actividades programadas es necesario un buen manejo del tiempo.
✔Oficial de Seguridad
Requisitos:
- Experiencia previa en fuerzas armadas, seguridad o similar: Aunque no es necesario seria un punto a favor ya haber trabajo en este tipo de actividades antes.
- Conocimientos en procedimientos de emergencia y evacuación: Ante cualquier tipo de emergencia es necesario saber los procedimientos adecuados de como sobrellevarlos.
- Certificaciones en primeros auxilios y rescate: Este requisito no es necesario, sin embargo se brindará cursos base a ello.
- Capacidad para actuar con calma y decisión bajo presión: Tener la capacidad de mantenerse en calma para no alterar a las tripulantes.
Funciones:
- Vigilancia y patrullaje de las instalaciones del crucero: Para mantener la integridad de todas las personas en el crucero, es de vital importancia mantenerse al tanto de la situación en la embarcación
- Ejecución de simulacros y entrenamientos de seguridad: Es importante la organización de simulacros y así inculcar acciones acorde a la situación.
- Coordinación en situaciones de emergencia: Se debe de tener un plan de emergencia ya establecido que favorezca el actuar correcto de los tripulantes.
- Monitoreo de sistemas de seguridad y reporte de incidencias: Es importante estar atento a las incidencias que pueda suceder y así saber manejarlas correctamente.
✔Recepcionista
Requisitos:
- Experiencia en recepción o servicio al cliente: Aunque no es necesario contar con experiencia solo se espera que la atencion con la cual se realiza sea primordial.
- Dominio de una buena comunicación: Es relevante que la comunicación que se mantenga con los pasajeros sea de suma amabilidad y cordialidad.
- Habilidades de comunicación y trato amable: Es importante mantener un trato amable con todos los tripulantes para así darles una buena experiencia.
- Capacidad para trabajar en turnos y bajo presión: Debido a la cantidad de personas y los horarios rígidos que se mantiene, es importante que se pueda laboral bajo esas condiciones.
Funciones:
- Atención al pasajero en el mostrador de recepción: Brindar nuestra atencion a toda persona que cuente con tipos de dudas al respecto de horarios, itinerario, etc.
- Manejo de reservaciones: Mantener un registro de las reservaciones para así garantizar un buen manejo de ellas.
- Resolución de consultas y problemas de los pasajeros: Resolver dudas que puedan surgir durante el transcurso de los días en navegación.
- Gestión de llamadas telefónicas y comunicaciones internas: Estar atentos a llamadas y comunicaciones que se presenten en el crucero.
Esta oportunidad es emocionante y enriquecedora para aquellas personas que se encuentran en busca de un empleo en la industria de la hospitalidad y atención al cliente, haciéndolo una experiencia única llena de multiculturalidad. Si te interesa este empleo solicita el enlace de tu país: Perú / México / Argentina / Colombia / Panamá / Costa Rica / Guatemala / Uruguay